Del Storytelling al Storydoing, dejar de hablar para empezar a ejecutar
En un mundo donde las audiencias están saturadas de publicidad, las marcas no sólo deben buscar contenido original y atractivo que conecte con ellas, sino que deben deshacerse de los canales de comunicación unilateral, logrando que el consumidor se exprese y sea escuchado. Por lo que el storydoing toma relevancia para mostrar los valores, la esencia y los beneficios que aporta una marca a través de las experiencias. Según los análisis de la compañía Storydoing, las marcas que han utilizado esta herramienta del 2008 al 2011, tuvieron un crecimiento de social engagement del 40%.
Elementos indispensables para una campaña exitosa de Storydoing:
Se debe elegir los recursos que más se adapten a nuestro objetivo de comunicación. Los elementos que destacan en las campañas exitosas de storydoing son: una historia, un personaje principal, una situación a resolver y un desenlace, el cual puede, o no, resolver la problemática de la historia.
Tres campañas exitosas de Storydoing:
LA VECINDAD DEL CHAVO DEL OCHO AIRBNB
Los interesados en participar en la experiencia de Airbnb acudieron al perfil de la vecindad de El Chavo en la plataforma y contactaron al anfitrión para explicar la razón por la que querían pasar una noche en la famosa vecindad. La estrategia se llevó a cabo en dos semanas y tuvo muy buenos resultados, el primer esfuerzo fue el lanzamiento del comunicado, el segundo fue el tour de medios a la Vecindad del Chavo del Ocho y el tercero fue la noche de los ganadores. El concurso de Stay With el Chavo del Ocho fue un éxito, no solo consolidó a Airbnb en el mercado mexicano, sino que obtuvo una cobertura muy amplia y la difusión se llevó a cabo en los principales medios de comunicación de México; tanto en web, impreso, tele y radio. Para ver la campaña: Link
EL ARTE DE VOLAR ZONA MACO KLM
EL arte de volar fue una campaña exitosa de KLM, la cual se llevó a cabo en Zona Maco, una de las ferias de arte más importantes de México. En esta exposición, KLM colocó un “asiento invisible” en el cual una persona se sentaba frente a los espectadores, quienes, al no ver el asiento, se impactaban al no lograr identificar la forma en que esta persona se sostenía en el aire. Los resultados en social media tuvieron un impacto significante debido a que se compartieron incontables imágenes. Para ver campaña: Link
YO SOY NIKON
La campaña “Yo soy Nikon” se lanzó en el 2010 para mejorar el posicionamiento de Nikon, así como para atraer a más consumidores. La estrategia de storydoing consistió en jugar con el eslogan actual de la marca “en el corazón de la imagen”, incluyendo escenarios de la vida real en los cuales las personas mostraron quiénes son ante una cámara Nikon. Los resultados fueron positivos, el brand awareness aumentó en 12 países europeos con un 37% en Alemania*. Para ver campaña: Link
*De acuerdo con Nikon Europe B.V. research
Tres beneficios de una campaña exitosa de storydoing:
Como conclusión, una campaña exitosa de storydoing requiere poca inversión en pauta, usualmente tiene un gran impacto en redes porque los involucrados en la campaña comparten su experiencia real con la marca. Además, el storydoing, al ser lo más realista posible, vincula a la marca con la audiencia, la cual siente una conexión con ésta, convirtiéndose en embajadores orgánicos con un alto nivel de credibilidad. Por si fuera poco, otro de los beneficios de esta forma de comunicar es la reputación. Los consumidores suelen creer más en las experiencias que en la misma empresa. Cuando el consumidor encuentra este tipo de campañas en redes, es más factible que sienta cercanía a la marca, al identificarse con experiencias de otras personas iguales a ellos.
¡Es un buen momento de dejar de contar y empezar a experimentar!
Autor – Paulina Rocha